Конфиденциальность
Редакция от 9 сентября 2026 г.
Здесь описана обработка данных при использовании сайта, личного кабинета, Telegram-бота и поддержки NeedVPN. Этот документ информирует об обработке данных и сам по себе не является согласием на неё.
Аккаунт и вход
При регистрации по email сервис обрабатывает адрес почты, хеш пароля и данные подтверждения адреса. При входе через Telegram — идентификатор и доступные данные профиля: имя, фамилию и имя пользователя. Состав зависит от способа входа и заполнения профиля.
Эти данные нужны для создания аккаунта, проверки входа, восстановления доступа и предоставления заказанных услуг. Не передавайте пароль, одноразовый код или ссылку подписки другим людям.
Подписка, платежи и устройства
Сервис хранит выбранный тариф, срок и статус подписки, операции по балансу, сумму и статус платежа, идентификаторы платёжных операций и сведения о реферальном приглашении. При переходе по ссылке могут сохраняться её метки источника и приглашения.
Для управления устройствами используются идентификатор устройства, сведения о клиентском приложении и операционной системе, состояние подключения и статистика объёма трафика. Серверы сайта также обрабатывают технические сведения запросов: IP-адрес, время, адрес запроса и сведения о браузере. Такие журналы используются для работы и диагностики сервиса.
Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера. Для сохранённого способа оплаты сервис получает его идентификатор, тип и маскированное обозначение. Полный номер карты и CVC не нужно сообщать поддержке.
Обращения в поддержку
При обращении сохраняются текст сообщения, время, идентификатор аккаунта или гостевого чата и сведения, которые вы сами отправили для разбора вопроса. Ответ может подготовить автоматический помощник с использованием OpenAI; при этом текст обращения и необходимый контекст передаются сервису обработки. В чате ответы помощника обозначены отдельно от ответов поддержки.
Не отправляйте паспортные данные, пароли, коды из писем, полные банковские реквизиты и чужие персональные данные. Для вопроса об оплате достаточно описания, даты, суммы и идентификатора операции. Можно попросить подключить оператора.
Техническое хранение в браузере
Браузер хранит данные входа и сеанса, технические настройки кабинета, выбранный режим анимации и кэш файлов сайта. Для продолжения гостевого диалога после открытия чата создаётся случайный идентификатор. Эти данные можно удалить в настройках браузера; после удаления может потребоваться повторный вход, а доступ к гостевой переписке с этого браузера может пропасть.
На публичную страницу не добавлены сторонние рекламные счётчики. Открытие Telegram, платёжной страницы или стороннего приложения означает переход в сервис, у которого действуют собственные условия обработки данных.
Цели и основания обработки
Данные, необходимые для создания аккаунта по вашему запросу, исполнения договора и обработки оплаты, используются для этих целей. Отдельные сведения могут обрабатываться во исполнение обязанностей, предусмотренных законом. Когда для определённой цели требуется согласие, оно должно запрашиваться отдельно и конкретно; посещение сайта или принятие условий не заменяет такое согласие.
Технические операции включают получение, запись, систематизацию, хранение, использование и обновление данных, их передачу необходимым участникам оказания услуги и удаление при наличии основания. Получение служебного кода входа не означает подписку на рекламную рассылку.
Участники обработки и хранение
В работе сервиса участвуют хостинг и серверная инфраструктура, платёжные провайдеры, Brevo для отправки служебных писем, Telegram при использовании бота и OpenAI для автоматических ответов поддержки. Для соответствующей операции им передаются необходимые данные. У отдельных участников инфраструктура может находиться за пределами России. Это описание не является согласием на трансграничную передачу.
Доступ к административным функциям ограничен; резервные копии хранятся в зашифрованном виде. Срок обработки определяется её целью, действием договорных отношений и установленными законом обязанностями хранения. Прекращение подписки не означает мгновенное удаление всех платёжных записей, технических журналов и резервных копий. Конкретный состав и основания дальнейшего хранения можно уточнить в обращении.
Ваши права и обращение
Можно запросить сведения об обработке ваших данных, их уточнение, блокирование или удаление при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Если часть обработки необходима по другому законному основанию, она может продолжаться в соответствующем объёме. В ответе на обращение должны быть разъяснены основания и дальнейшие действия.
Напишите в поддержку NeedVPN через чат сайта или Telegram. Укажите, к какому аккаунту относится запрос; для защиты аккаунта может понадобиться подтверждение владения им. Отправлять копию паспорта в обычный чат для такого обращения не требуется. Изменение этой страницы не означает автоматического согласия пользователя на новые цели обработки.